Última actualización: 12 de agosto de 2026
Distribuidora Sabbatini, con domicilio en Cam. Tomkinson 3556, 12800 Montevideo, Departamento de Montevideo, Uruguay, protege la privacidad de las personas que utilizan su sitio web y su canal de atención por WhatsApp.
Esta Política explica qué información tratamos, para qué la utilizamos y cómo pueden ejercerse los derechos relacionados con los datos personales.
1. ALCANCE
Esta Política se aplica al sitio web https://www.distribsabbatini.com/, a las consultas realizadas a Distribuidora Sabbatini por WhatsApp y a la atención brindada por nuestro asistente automático y nuestro personal.
El bot de WhatsApp responde consultas y, cuando corresponde, deriva la conversación a una persona. El bot no registra ni confirma pedidos por sí mismo.
2. INFORMACIÓN QUE TRATAMOS
Cuando una persona se comunica con nosotros, podemos tratar:
• Su número o identificador de WhatsApp.
• Los mensajes enviados y recibidos.
• Identificadores técnicos de mensajes y estados de envío, entrega o lectura.
• El estado de la conversación y su eventual derivación a atención humana.
• La información que la persona proporcione voluntariamente para realizar una consulta o recibir atención.
Solicitamos no enviar datos sensibles ni información que no sea necesaria para la consulta.
3. FINALIDADES
Utilizamos esta información para:
• Responder consultas sobre productos, disponibilidad y atención comercial.
• Mantener el contexto de las conversaciones.
• Derivar consultas a personal autorizado.
• Operar, proteger y mejorar el servicio.
• Evitar el procesamiento duplicado de mensajes.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.
Distribuidora Sabbatini no utiliza el bot para enviar promociones por WhatsApp.
4. WHATSAPP Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS
El canal de mensajería utiliza servicios de WhatsApp y Meta. Estas empresas pueden tratar información de acuerdo con sus propias condiciones y políticas.
Política de privacidad de Meta:
https://www.facebook.com/privacy/policy/
Política de privacidad de WhatsApp:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
También podemos utilizar proveedores de alojamiento, base de datos, infraestructura y logística propia o tercerizada, únicamente en la medida necesaria para operar el servicio y atender las solicitudes recibidas.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Uruguay. En esos casos procuramos utilizar servicios y medidas adecuadas para proteger los datos conforme a la normativa aplicable.
5. CONSERVACIÓN
Las conversaciones de WhatsApp y sus registros asociados se conservarán por un máximo de 12 meses, salvo que exista una obligación legal o una necesidad justificada de conservarlos durante un plazo diferente. Luego serán eliminados o anonimizados de forma razonable.
6. SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para reducir los riesgos de acceso, pérdida, alteración o uso no autorizado.
Los registros operativos del bot están diseñados para no incluir contenido de mensajes, números de teléfono, credenciales, firmas de solicitudes ni datos de conexión a la base de datos.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, pero revisamos y mejoramos razonablemente nuestras medidas de protección.
7. DERECHOS DE LAS PERSONAS
De acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, las personas pueden solicitar el acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos personales cuando corresponda.
Las solicitudes pueden enviarse a:
distrib.sabbatini@gmail.com
Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad de quien realiza el pedido.
La eliminación puede estar limitada cuando sea necesario conservar información para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude o ejercer derechos.
También puede obtener información o presentar una consulta ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales:
https://www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales/
8. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, comerciales o tecnológicos. La versión vigente se publicará en nuestro sitio web con su fecha de actualización.
9. CONTACTO
Distribuidora Sabbatini
Cam. Tomkinson 3556, 12800 Montevideo, Departamento de Montevideo, Uruguay
Correo electrónico:
distrib.sabbatini@gmail.com
